Términos y condiciones de contratación
Lea atentamente estas condiciones generales de contratación antes de utilizar este sitio web.
Todas nuestras entregas están sujetas exclusivamente a las condiciones de venta especificadas a continuación. Tu parte contratante en todos los pedidos es Erysim Ceramics. Por favor, lee atentamente estas condiciones de venta. El acceso y/o uso al igual que cualquier compra en nuestra tienda online presupone la aceptación de estas condiciones de venta. Desde ese momento dichas condiciones, además de para nosotros, son también aplicables y vinculantes para ti.
Este documento establece las condiciones por las que se rige la compraventa de productos realizada a través de este sitio web (en adelante “Condiciones de Compra”) resultando también de aplicación el contenido de nuestro "Aviso legal y condiciones generales de uso” y de nuestra “Política de Privacidad”. Por favor, consúltalas antes de usar este sitio web o de hacer un pedido a través de ella. Si no estás de acuerdo con su contenido, no debes utilizar este sitio web.
Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotras a través del formulario de contacto o a través de nuestro email erysimceramics@gmail.com
1. Realización de pedidos
La entrega de los pedidos actualmente está restringida a España. Los envíos hacia Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares tendrán tarifas diferentes a los envíos de la península ibérica. Si necesitas enviar al extranjero ponte en contacto con nosotras y buscaremos una forma de enviarlo, aunque pueden concurrir gastos adicionales de aduanas.
En la tienda online, puedes elegir lo que te guste de nuestro catálogo y añadirlo al carrito haciendo clic en el botón que hay debajo del artículo "añadir al carrito". El carrito, contiene los artículos que has elegido, el número que ítems que hay, el nombre y el precio con impuestos incluidos. No se podrán realizar pedidos a no ser que rellenes todos los datos requeridos y aceptes las condiciones generales.
Antes del envío de tu pedido, tendrás la posibilidad de comprobar todos los datos introducidos (nombre, dirección, artículos pedidos) y de corregirlos si fuera necesario. El pedido en la tienda online se finalizará tras introducir todos los datos que se te pidan y al hacer clic en el botón "finalizar compra", realizarás un pedido vinculante a la tienda online de Erysim Ceramics. Si te has registrado como cliente, introduce el correo electrónico registrado y tu contraseña y pulsa el botón "iniciar sesión", en tu cuenta para poder ver pedidos recientes, tu lista de favoritos, el saldo de tu cuenta, tus direcciones de envío y métodos de pago.
Una vez que hayas efectuado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación, generado de forma automática, de la recepción de tu pedido con los detalles de tu pedido (confirmación del pedido). Esta confirmación no implica la aceptación de tu oferta, sino que sólo te avisa de que tu pedido nos ha llegado. Si hubiera algún problema con el pedido o se tuviera que rechazar por alguna razón*, se te comunicaría en un plazo de 3 días desde la recepción de tu pedido. En este caso, si decides cancelar el pedido los pagos que se hayan realizado serán devueltos sin demora. Si decides que puedes esperar, enviaremos el pedido lo más pronto posible, no más tarde de 30 días después de recepción de tu pedido. El contrato de compraventa se constituye con el envío por correo electrónico de la confirmación de la expedición (en un plazo de 3 días desde la recepción de tu pedido), pero a más tardar con el envío de los artículos que hayas pedido.
Si no recibimos el pago anticipado dentro de los 3 días siguientes a la fecha del pedido, el pedido será anulado y no se enviarán los artículos seleccionados.
Queda totalmente prohibida la reventa comercial y/o copia de nuestros productos. Erysim Ceramics es marca registrada, al igual que todos nuestros diseños.
*Si no se pudiera enviar a tiempo, fallo de stock o causas de índole mayor.
La tarjeta regalo de Erysim Ceramics y/o los códigos promocionales se utilizan como medio de pago de los artículos nuestra tienda web. Deben ser tratados como dinero en efectivo. Puedes utilizar la tarjeta regalo y/o los códigos o regalarlos. La tarjeta regalo y los códigos se pueden adquirir en nuestra tienda online. El valor mínimo de la tarjeta regalo es de 10€ y el valor máximo está limitado a 100€, las tarjetas regalo no caducan. Sin embargo los vales y códigos promocionales tienen fecha de caducidad de un mes a tres meses dependiendo de si se trata de vales de temporada u ofertas y están sujetos a las variaciones de stock. Debes indicar una dirección de correo electrónico correcta para el envío de la tarjeta regalo. Si no se puede confirmar la dirección que nos has facilitado, nos reservamos el derecho de aplazar el envío.
No se puede utilizar más de una tarjeta regalo o código promocional al hacer un pedido online. No es posible la combinación con códigos de descuento.
El saldo de la tarjeta regalo disponible en el momento del canje, puede utilizarse total o parcialmente para el pedido actual y descontará automáticamente del valor del pedido. Si hay un saldo restante que no está cubierto por el valor de la tarjeta regalo, puedes liquidarlo con el método de pago de tu elección. El saldo no puede cambiarse por dinero en efectivo ni reembolsarse. La tarjeta no se podrá utilizar para comprar otras tarjetas regalo. En caso de pérdida, robo o daño, la tarjeta regalo o el código promocional y cualquier saldo restante no serán reembolsados. No nos hacemos responsables de las pérdidas que sufras como consecuencia de compras no autorizadas realizadas con tu tarjeta regalo o código promocional.
Promoción del 15% de descuento con suscripción a la newsletter. El 15% de descuento se aplicará al introducir el cupón que recibirás en tu correo electrónico tras la suscripción a la newsletter. El cupón es de un solo uso y tiene vigencia durante 3 meses desde la fecha de recepción. No es acumulable a otras promociones.
Al hacerte una cuenta, puedes entrar en el club de amantes de la artesanía, donde recibirás puntos por cada compra. Un euro equivale a un punto, cada 100 puntos tendrás un vale de 1€ para gastarlo cuando quieras.
Para poder hacer un pedido, deber cumplir una serie de requisitos, como ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para realizar contratos. Además, deberás hacer uso de este sitio únicamente para realizar consultas, solicitudes o pedidos que sean legalmente válidos. Por otra parte, debes facilitar la dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto que se soliciten, de forma veraz y exacta, consintiendo en que el vendedor pueda hacer uso de estos datos personales cuando sea necesario y según lo previsto en la Política de Privacidad. Deberás pagar el precio pactado a la hora de hacer un pedido u encargo utilizando las formas de pago incluidas en el sitio web.
Erysim ceramics se compromete a entregar los productos solicitados por el comprador a través de su pedido on-line que hayan sido aceptados por nosotras mediante confirmación por correo electrónico, teniendo en cuenta que:
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos solicitados, si el producto seleccionado por ti no estuviera disponible, te lo haremos saber lo antes posible y el pago te lo reembolsaremos en el mismo medio de pago, a no ser que quieras otro producto del mismo importe. Se entenderá que se ha producido la entrega del pedido en el momento que tu o un tercero en tu nombre, tenga en su posesión los productos que pediste, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. No nos hacemos responsables por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de nuestras obligaciones cuando se deba a situaciones que se escapan de nuestro control.
Los precios de nuestros productos incluyen el IVA vigente en España, pero no los gastos de envío, que se calculan automáticamente a la hora de realizar el pedido e introducir los datos de envío. El coste exacto de un pedido se indicará antes de pulsar el botón "Finalizar compra". Los gastos de envío (solo para envíos a la península española) serán gratuitos a partir de 100€.
Actualmente no realizamos envíos fuera de España, pero ponte en contacto con nosotras si necesitas enviar tu pedido al extranjero y podemos buscar la agencia de envío que más te convenga, sin embargo tienes que tener en cuenta que cualquier arancel aduanero o de importación se cobra una vez que los artículos llegan al país de destino y no podemos saber cual será la cuantía. Estos gastos son tu responsabilidad y deben ser pagados por el destinatario. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decirte cuál sería el costo, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían de un país a otro. Si el país de destino tiene algún tipo de restricción de importación de productos, es tu responsabilidad determinar si hay alguna restricción en la entrega de nuestros productos. Ponte en contacto con la oficina de aduanas local para obtener más información al respecto. La entrega puede ser retrasada por la aduana local, no nos podemos responsabilizar si no cumple el tiempo de entrega estimado ya que está fuera de nuestro control.
El plazo de prescripción de los derechos de garantía para los artículos entregados es de tres años desde su recepción. En caso de daños de transporte en algún artículo entregado, te rogamos que nos avises y avises al transportista que te haya entregado el artículo en un plazo de 24h desde que recibes el producto, es importante que quede todo documentado. Sin esto, no podremos reclamar indemnización al transportista. Tenemos derecho a denegar el tipo de subsanación solicitado si conlleva un coste desproporcionado y el otro tipo de subsanación no supone un perjuicio considerable para ti. Si se tratase de un defecto de fabricación, deberás ponerte en contacto con nosotras tan pronto sea posible y se le indicará el procedimiento para la devolución. Se debe tener en cuenta que las piezas se elaboran artesanalmente, lo que hace que cada pieza sea única e irrepetible, por lo que cada una de ellas puede mostrar pequeñas diferencias con el resto de piezas de su serie. Las fotografías también pueden variar ligeramente con respecto a los modelos siguientes. Esto no concurre en un defecto de fabricación, es mas bien lo contrario, le añade valor a la pieza.
En los casos de responsabilidad legal obligatoria (p. ej., ley de responsabilidad del producto), aceptación de garantía o daño culpable a la vida, la integridad física o la salud, asumiremos sin restricciones toda la responsabilidad. En caso de infracción temeraria de alguna obligación contractual sustancial, nuestra responsabilidad se limitará a los daños previsibles típicos del contrato (con exclusión de daños indirectos, daños de imagen, lucro cesante y daños por fuerza mayor). Se consideran obligaciones contractuales sustanciales todas aquellas cuyo cumplimiento sea imprescindible para la ejecución regular del contrato, cuya infracción ponga en peligro la consecución de la finalidad del contrato y en cuyo cumplimiento se suela confiar: las denominadas obligaciones cardinales.
No responderemos de la infracción de obligaciones no sustanciales por temeridad leve. De esta limitación de nuestras responsabilidades se beneficiarán, asimismo, nuestros representantes legales y empleados en todas las reclamaciones que se dirijan directamente contra ellos. Además, estarás obligado a tomar las medidas apropiadas para la prevención y limitación del daño.
La garantía no cubre los daños causados por un uso incorrecto de los artículos comprados. Si has utilizado el producto de forma inadecuada o has causado daños intencionales, no podrás hacer uso de la garantía para solicitar un reembolso, un reemplazo o una reparación. La cerámica es un material muy delicado y hay que hacer un uso responsable de los artículos que se compren.