Preguntas Frecuentes
PEDIDOS
Realizar un pedido en la web es muy sencillo, simplemente navegas por la tienda y añades lo que te guste al carrito. Una vez se hayan añadido los ítems al carrito, los gastos de envío se calculan automáticamente dependiendo de tu localización y el peso de lo que vas a comprar. Cuando lo hayas incluido todo en el carrito, haces clic en el botón de finalizar compra y te llevará a la pasarela de pago.
ENVÍOS
Generalmente el tiempo estimado es 1-7 días naturales en la península ibérica. Todos los envíos llevan un número de seguimiento que te enviaremos a tu correo electrónico cuando hayamos enviado el pedido, para que sepas donde está tu pedido en todo momento.
En las islas Baleares, Ceuta y Melilla e Islas Canarias, los gastos de envío y el tiempo de envío pueden variar. Para envíos a Europa y fuera, por favor ponte en contacto con nosotras.
MÉTODOS DE PAGO
A través de la página web aceptamos únicamente PayPal y tarjeta de crédito.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los pedidos personalizados no se pueden devolver, sin embargo dispones de 14 días para ejercer el derecho de desistimento en caso de pedidos que no sean personalizados. Para más información, en las condiciones de compra tenemos todos los casos más detallados.
CONDICIONES DE USO Y GARANTÍA
La garantía de nuestros productos es de 3 años, sin embargo no cubre un mal uso de los mismos. Para alargar la vida de nuestros artículos, recomendamos (sobre todo en la joyería) quitarse los pendientes para dormir o ducharse, no bañarse en la playa con ellos o ponerse perfumes y cremas antes de ponerse los accesorios, ya que el sudor, perfumes, cremas pueden afectar a la plata, ennegreciéndola, aunque es un proceso natural de la plata auténtica y no conlleva por ello un defecto. Para que los pendientes permanezcan en buen estado más tiempo, rogamos que cumplas los consejos anteriormente dichos.
En el caso de los cuadros de socarrat / esmaltados, tendrán una vida más larga si se colocan en el interior lejos del sol directo, lluvia o humedad.